採用失敗！新卒・転職事例から見る中小企業の課題

テストなどで応募者を見抜くことができず、新卒採用で失敗する事例には大きく分けて2つのタイプがあります。
 

ひとつは新しく新卒採用にチャレンジしてみようと考える場合です。

初めて新卒採用するときは、企業にとってもわからないことが多いでしょう。そのため、大手広告媒体に頼めばなんとかなるだろうと考えて、安易に取り組みを始める中小企業は結構多いのです。

営業を呼んで予算も確保し、あとは大手広告媒体のノウハウに従って合同説明会への出展や会社説明会、面接を行います。

一見すると予定通りにスケジュールが進んでいることから、採用担当者もそれなりにやった感があります。ところが、なぜなのかわからないまま、いつまでたっても内定を承諾してもらえません。

その結果、1年目だから、まあこんなものかと変に納得し、結局費用と労力をつぎ込んだだけで終わってしまうという事例です。

来年こそは、と考えますが、実はこの事例に陥ると、2年目も同じことを繰り返してしまいます。内定辞退が止まらないという企業もこのケースが多い傾向です。

このような事例では、企業が「選ばれる理由」をしっかり設定することが解決策になります。

採用失敗の事例がもうひとつ、何度か新卒採用にチャレンジしている企業のケースもあります。採用市場が厳しくなってきたことを受け、新しい取り組みを行おうとする場合です。

IT技術の発展が目覚ましいなか、新しい採用の仕方も増えてきています。若い世代は情報感度が高い場合が多く、行動力もあります。そのため、若い世代に注目されやすい方法を模索するのは悪いことではありません。

しかし、あれもこれもと手を出してすべての媒体を試していると、結局は各媒体が持つ特性やメリットを活かしきれずに終わってしまうのです。

このツールを使えば必ず新卒採用がうまくいくというものでもありません。それぞれのツールの特性を十分活かした採用活動を行う必要があります。

中途採用失敗事例もいくつかのタイプがあります。

ひとつは、久しぶりに中途・転職の採用をすることになり、簡単な面接だけで採用を決めてしまうケースです。

特に本格的なテストを課すわけではなく、「いつから来られるのか」ということだけを確認しているだけのこともあります。仕事をしていた経験があるのだから即戦力になるだろうと考えることや、経験があるという応募者の話を鵜呑みにしてしまうこともあるでしょう。

募集要項に書いてある最低限の資格すら持っていないということもあります。要は本来面接で見抜くべきだった応募者のスキルを見抜けなかったということです。

中途採用の失敗事例としては、「こんなはずじゃなかった」という退職理由で、せっかく採用した応募者がすぐに辞めてしまうケースもあります。

同じ企業で何度応募者を採用しても、早期退職が繰り返される場合は、企業側になんらかの問題があるのかもしれません。このケースが起こるのは労働条件が悪い企業に多い傾向があります。また、応募者が思い描いている姿と、実際の状況がマッチしていないことも考えられます。

そのため、採用HPや説明会、面接などで、自社の特徴をしっかり応募者に伝えて納得してもらうことが重要です。
 

さらに、高学歴の人や大手からの転職者を雇用して、労働問題に発展するという失敗例を持つ企業もあります。応募者の履歴書だけを見て、単純に優秀な人材だと判断してしまった事例がそのひとつです。

しかし、実際に採用してみると全く働こうとしないため、いい加減にしろと解雇しました。ところが、不当解雇だとして訴えられ、労働問題に発展してしまったのです。

この事例でも、結局は立派な履歴書だけで判断し、本当に必要な人材かどうかを見抜くことができなかったことに問題があります。

人材を採用する際、面接の前にあらかじめ履歴書やエントリーシートなどを受け取っていることもあるはずです。また、中途採用の場合は、それまでの職務経験を詳しく記載した職務経歴書を提出してもらうこともあるでしょう。

これらの書類を見れば、どんなことをどのくらい学んだか、どんな経験があるのかなど、ある程度のことはわかります。もちろん、資格やスキルが必要な仕事ならば、仕事をしてもらう上で最低限の能力を持っているかどうかは大事なことです。

しかし、書類に記載されていることでわかるのは、あくまでも表面的な優秀さです。
実際に仕事をしてもらう段階になれば、どのように仕事に向き合ってくれるかが大切です。
 

スキルの面でいくら能力を備えていても、やる気や頑張ろうとする意志のない人ならば、本当の意味で有能とはいえません。表面的な能力だけで採用を決めると、結局は採用失敗になってしまう可能性があります。

中途採用なら前職での仕事の取り組み方を話してもらうことで、書類ではわからないその人の能力が感じ取れることもあるでしょう。物事をポジティブにとらえて仕事に向き合うことができるか、困難なことがあっても諦めない粘り強さがあるかなどが判断材料になります。また、自分の立場や役割を理解しているか、たとえ失敗しても自分を見つめなお
して正せる能力を持っているかということも大切なポイントです。

さらに、応募者の意志が伝わってくるかどうかも注意して見る必要があります。

面接の場は企業が応募者のことを知ることができる時間です。応募者もできるだけ自分のことをわかってもらい、採用してもらいたいと考えているでしょう。そんなとき、自分を魅力的にアピールできる人は、言いたいことを的確に相手に伝えるのが上手な人だといえます。

実際に仕事をしてもらうようになれば、他の従業員ともうまく付き合ってもらわなければいけません。面接では、コミュニケーション能力に長けているかどうかも見抜くことが大切です。