SmartHRへのログイン方法は、招待メールを利用する方法と社員番号を利用する方法の2パターンが基本です。
この記事では、初回登録から2回目以降のログイン方法、そしてログインできない場合の具体的な対処法までを詳しく解説します。 また、スマートフォンアプリからのログイン手順についても紹介しており、それぞれの方法を理解することで、スムーズにSmartHRを利用開始できます。
この記事の監修
社会保険労務士法人とうかい
社会保険労務士 小栗多喜子
これまで給与計算の部門でマネージャー職を担当。チームメンバーとともに常時顧問先450社以上の業務支援を行ってきた。加えて、chatworkやzoomを介し、労務のお悩み解決を迅速・きめ細やかにフォローアップ。
現在はその経験をいかして、社会保険労務士法人とうかいグループの採用・人材教育など、組織の成長に向けた人づくりを専任で担当。そのほかメディア、外部・内部のセミナー等で、スポットワーカーや社会保険の適用拡大など変わる人事労務の情報について広く発信している。
主な出演メディア
- NHK「あさイチ」
- 中日新聞
- 船井総研のYouTubeチャンネル「Funai online」
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https://www.tokai-sr.jp/staff/oguri/
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SmartHRのログインページはどこ？企業ごとの専用URLを確認しよう
SmartHRのログイン画面は、基本的に所属する企業ごとに用意された専用URLからアクセスします。
このURLは「https://[サブドメイン].smarthr.jp/login」という形式になっており、[サブドメイン]の部分は各会社で異なります。 もし、自社の専用URLがわからない場合は、会社の人事・労務担当者からの案内メールや資料を確認するか、直接問い合わせるようにしましょう。
共通のログインページである「app.smarthr.jp/login」からもアクセス可能ですが、その場合もサブドメインの入力が求められます。
SmartHRへのログイン手順をパターン別に解説
SmartHRへのログイン方法は、初めて利用する際の初回登録と、2回目以降のログインで手順が異なります。
特に初回ログインは、会社からの招待メールを通じてアカウントを設定するケースと、事前に共有された社員番号と初期パスワードでログインするケースに分かれます。
また、複数の企業に所属している場合など、状況に応じたログイン手順を理解しておくことが重要です。
ここでは、それぞれのパターンに合わせたログイン手順を具体的に説明します。
初めてログインする場合（初回登録の手順）
従業員として初めてSmartHRを利用する際は、まずアカウントの初期登録作業が必要です。
登録方法は、企業から届く招待メールに記載されたリンクから進める方法と、会社から通知された社員番号および初期パスワードを使ってログインする方法の2通りが存在します。
どちらの方法で登録を進めるかは、所属する企業の運用方針によって定められています。 そのため、まずは会社の人事・労務担当者からの案内に目を通し、指定された手順に従って登録作業を開始してください。
招待メールから登録・ログインする流れ
会社の人事・労務担当者から「[SmartHR]アカウント登録のお願い」という件名のメールが届いたら、本文に記載されているアカウント登録用のURLをクリックします。 ブラウザで登録ページが開くので、画面の指示に従って氏名やメールアドレス、ログイン用のパスワードなどを設定してください。 すべての情報の入力と設定が完了するとアカウント登録は終了し、以降は設定したメールアドレスとパスワードを使ってSmartHRにログインできるようになります。
なお、招待メールのURLには有効期限があるため、期限が切れてしまった場合は担当者に再送を依頼する必要があります。
社員番号と初期パスワードでログインする流れ
招待メールではなく、社員番号と初期パスワードでログインするよう案内された場合は、まず会社から指定された専用のログインURLにアクセスします。
ログイン画面が表示されたら、「社員番号でログイン」のタブを選択し、通知された社員番号と初期パスワードを正確に入力してください。 初回ログインに成功すると、セキュリティ向上のためにパスワードの変更やメールアドレスの登録を求められることが一般的です。
画面の指示に従って必要な情報を設定することで、次回以降は新しいパスワードでスムーズにログインできるようになります。
2回目以降にログインする場合の基本的な流れ
アカウント登録完了後、2回目以降にログインする際は、まず自社専用のログインURLへアクセスします。
ログイン画面では、初回登録時に設定したログインID（メールアドレスまたは社員番号）とパスワードを入力します。 どちらのIDを使用するかは、会社の運用や個人の設定によって異なります。 2要素認証を設定している場合は、パスワード入力後に認証アプリに表示される確認コードの入力も必要です。 すべての情報が正しく認証されると、SmartHRのマイページ（ダッシュボード）が表示され、サービスの利用を開始できます。
SmartHRにログインできない！よくある原因と対処法
SmartHRへのログインに失敗する場合や、これまで利用できていたのに急にログインできなくなった際には、いくつかの原因が考えられます。
例えば、パスワードの入力ミスや会社専用URLの間違い、アカウントのロックなどが典型的な例です。 こうしたトラブルが発生しても、原因を一つずつ確認し、適切な対処法を試すことで解決できるケースがほとんどです。
ここでは、ログインできない時によくある原因とその具体的な対処法を解説します。
パスワードを忘れてしまった
パスワードを忘れた場合は、ログイン画面にある「パスワードをお忘れですか？」のリンクから再設定手続きが可能です。 このリンクをクリックし、登録済みのメールアドレスを入力して送信すると、パスワードを再設定するための案内メールが届きます。 メール本文の指示に従って新しいパスワードを設定すれば、再びアカウントにログインできるようになります。
もしメールアドレスを登録していない、あるいは登録したメールアドレスを忘れてしまった場合は、サポート窓口へ問い合わせることで対応が可能です。
会社専用のログインURL（サブドメイン）がわからない
SmartHRは、企業ごとに「サブドメイン」という固有の文字列を含む専用のログインURLが設定されています。 このURLがわからないと、ログイン画面にたどり着くことができません。
まずは、入社時に受け取った資料や、人事・労務担当者から送られてきた案内メールにURLの記載がないかを確認しましょう。 それでも見つからない場合は、直接担当部署に問い合わせて、正しいログインURLを教えてもらうのが最も確実な方法です。
確認後は、ブラウザのブックマークに登録しておくと次回以降のアクセスがスムーズになります。
登録したメールアドレスがわからない
ログインやパスワードの再設定に必要なメールアドレスを忘れてしまった場合、従業員自身がSmartHRのシステム上で直接登録情報を確認する方法は提供されていません。
まずは、心当たりのあるメールアドレスをいくつか使って、ログインやパスワード再設定を試してみるのが一つの方法です。 どのメールアドレスでもうまくいかない場合は、社内のSmartHR管理者である人事・労務担当者に連絡してください。
管理者は登録されているメールアドレスを確認できるため、正しい情報を教えてもらうか、必要であれば別のメールアドレスへの変更手続きを依頼することが可能です。
アカウントがロックされてしまった
ログイン時にパスワードを一定回数以上連続して間違えると、不正アクセス防止のため、アカウントが一時的にロックされます。このロックはセキュリティ機能の一環であり、多くの場合、時間が経過すると自動的に解除され、再度ログインを試みることができるようになります。ただし、解除までの時間はシステムやサービスによって異なります。
もし、時間を置いてもロックが解除されない場合や、急いでログインする必要がある場合は、自社の人事・労務担当者に連絡することで、手動でロックを解除してもらうことも可能です。ロックされた際は、慌てずに少し待つか、管理者に相談しましょう。
社員番号でログインできない
社員番号でログインできない主な原因として、入力情報の誤りが考えられます。
まず、入力した社員番号やパスワードに間違いがないか、特に全角・半角の違いや前後に不要なスペースが含まれていないかを確認してください。 また、企業によっては、初回登録後にメールアドレスでのログイン方式に統一され、社員番号でのログインが利用できなくなっているケースもあります。
入力情報に誤りがないにもかかわらずログインできない場合は、自社の人事・労務担当者に連絡し、現在の正しいログイン方法とログイン情報を確認することが必要です。
要素認証のコードがわからずログインできない
2要素認証を設定している場合、ログインにはパスワードに加えて認証アプリが表示する6桁のコードが必要です。
この認証コードがわからない、または認証アプリをインストールしたスマートフォンを紛失・機種変更してしまった場合は、ログインできません。
この状況に陥った際は、自社の人事・労務担当者に連絡し、2要素認証の設定をリセットしてもらう必要があります。 リセットが完了すれば、再度ログインして2要素認証を再設定できます。
万一に備え、初回設定時に発行されるバックアップコードを安全な場所に保管しておくことが推奨されます。
経営視点のアドバイス
パスワードやログインURLの不明、アカウントロック、2要素認証のトラブル時は、まず入社時の案内を確認しましょう。解決しない場合は社内の人事・労務管理者へ問い合わせてリセットや情報の再照会を依頼してください。
スマホアプリからのログイン方法
SmartHRは、iOSとAndroid向けにスマートフォンアプリが提供されており、外出先などからでも手軽に給与明細の確認や各種手続きを行えます。 アプリを利用するためには、PC版でのログインと同様に、自社専用の「サブドメイン」と、登録済みのアカウント情報（メールアドレスとパスワード、または社員番号とパスワード）が必要です。
アプリの初回起動時からログインを完了するまでの手順を把握しておけば、スムーズに利用を開始できます。
1. アプリを起動してサブドメインを入力する
まず、AppStoreまたはGooglePlayからSmartHRの公式アプリをインストールし、起動します。
最初に表示される画面で、会社専用の「サブドメイン」を入力するよう求められます。 このサブドメインは、PCでログインする際のURL（例:`https://example.smarthr.jp`）の「example」の部分に該当する文字列です。 PC版とアプリ版でサブドメインは共通なので、会社から案内されたものを正確に入力してください。 もしサブドメインが不明な場合は、あらかじめ人事・労務担当者に確認しておく必要があります。
2. ログイン情報を入力してログインを完了する
正しいサブドメインを入力すると、PC版と同様のログイン画面が表示されます。 ここで、ご自身のログイン方法（メールアドレスまたは社員番号）を選択し、それぞれに対応するIDとパスワードを入力してください。
入力した情報に誤りがなければ、ログインが完了し、アプリのホーム画面へ遷移します。また、スマートフォンが指紋認証や顔認証などの生体認証に対応している場合は、アプリの設定で有効にすると、次回以降はパスワード入力を省略でき、より簡単かつ安全にログインできます。
SmartHRログインに関するよくある質問
SmartHRのログイン操作に関連して、多くの方が抱える疑問や不明点をQ&A形式でまとめました。
ここでは、ログインに必要な社員番号の確認方法、退職後のアカウントの取り扱いといった、特に問い合わせの多い質問について回答します。
これらの情報を参考にすることで、ログインに関するさまざまな問題を迅速に解決できる場合があります。
ログインに使う社員番号はどこで確認できますか？
ログインに必要な社員番号は、まず会社の人事・労務担当者へ問い合わせて確認してください。
給与明細や雇用契約書といった会社から交付された書類に記載されていることもありますが、SmartHR専用の番号が割り振られている場合もあるため、担当部署への確認が最も確実です。
質問が入ります。質問が入ります。質問が入ります。質問が入ります。 h3:Q.「共通ログイン」と「企業専用ログイン」どちらを使うべきですか？
Smart HRには2種類のログイン方法があります。 企業専用ログインを共通ログインがあります。
企業専用ログインを推奨しています。迷った場合は会社から届いた「招待メール」や「給与明細通知」にあるURLからログインするのが一番確実です。
退職後もSmartHRにログインできますか？
SmartHRの利用企業によっては、退職者のアカウントが「退職者権限」に変更され、退職後も給与明細や源泉徴収票の閲覧など、限定された範囲でSmartHRにログインし、利用できる場合があります。
源泉徴収票などの書類は、在職中にあらかじめダウンロードしておくか、退職後に必要になった場合は会社の人事・労務担当者へ直接連絡し、発行を依頼してください。
退職後にログインができなくなった場合、ログインをする方法はありますか？
会社のアドレスで登録していた場合、退職によりアドレスが無効になりパスワード再設定ができません。
パスワードを覚えているなら、無効なアドレスでもログインは可能です。もしパスワードも忘れた場合は、退職した会社の担当者に連絡し、私用アドレス宛に「招待」を送り直してもらう必要があります。
ログイン履歴を確認する方法はありますか？
従業員自身がアカウントのログイン履歴（ログイン日時、IPアドレス、利用端末など）を確認する機能は、システムによって提供状況が異なります。
もし身に覚えのないログイン通知が届くなど、不正アクセスの疑いがある場合は、速やかにパスワードを変更し、会社の人事・労務担当者へ報告・相談してください。
まとめ
SmartHRへのログインは、企業ごとに設定された専用のログインURLからアクセスするのが基本です。
初回ログインは、会社からの案内に従い、招待メールまたは社員番号と初期パスワードを用いてアカウント登録を行います。
2回目以降は、登録時に設定したID（メールアドレスまたは社員番号）とパスワードでログインします。
もしログインできない場合は、パスワードの再設定を試みる、正しいURLか確認する、といった対処法があります。 それでも解決しない場合は、速やかに自社の人事・労務担当者へ問い合わせることが重要です。 また、スマートフォンアプリからもサブドメインとログイン情報を入力すれば、PC版と同様に利用が可能です。
