このようなお悩みはございませんか？
- 店舗や現場のスタッフが度重なる過剰クレームで疲弊している
- カスハラ被害を受けた従業員がメンタル不調で休職・離職してしまう
- 社内窓口はあるが、従業員が「社内には相談しづらい」と感じている
- どこからがカスハラなのかの判断基準がなく、組織としての対応が後手に回っている
- カスタマーハラスメント防止措置への対応を強化したい
迅速で公平な外部対応は、「組織としての高い危機管理能力」の証明です。
カスタマーハラスメント相談通報窓口では、経験豊富な専門家が相談者の心理に寄り添ったヒアリングを行い、感情の鎮静化や状況の整理を行います。※調査、判断は行いません。
安全配慮義務の履行はもちろん、不当な要求から現場とブランドを護る体制づくりとして、「カスタマーハラスメント社外専門窓口」をご提案します。
とうかいの「カスタマーハラスメント相談通報窓口」導入のメリット
離職率の低下・人材の定着
「会社が守ってくれる」という安心感が生まれ、現場のエンゲージメントが向上します。
安全配慮義務の履行とリスク回避
法的リスクやSNS炎上リスクを未然に防ぎ、企業ブランドと信頼を守り抜きます。
対応の標準化・組織化
現場の担当者任せ（属人化）にせず、組織として毅然とした基準で対処可能になります。
「カスタマーハラスメント相談通報窓口」の流れ
STEP
01
お申込み
本ページ下部のフォームからお申込みください。返信メールにて、料金の振込口座を案内させていただきますので、ご入金をお願いいたします。
STEP
02
オンボーディング
導入にあたっての詳細なご案内をいたします。ご希望に応じて、来所でのご説明、zoomでのオンラインの説明をさせていただきます。
STEP
03
導入
都度報告および月次報告機能がございます（追加料金不要）。
料金は、カスタマーハラスメント相談通報窓口をご導入いただく企業様の従業員数に応じて変動いたします。
＜相談時間＞
電話（平日10時～21時）
合わせて導入がおすすめ！
社員お守りダイヤル
「社員お守りダイヤル」は、従業員とその家族がハラスメントやメンタルヘルス、私生活の悩みなどを匿名で相談できる社外窓口サービスです。
予約不要でカウンセラーに直通する電話窓口のほか、多言語対応や専門家による法律・税務相談、さらには全国約80か所での対面カウンセリングにも対応しています。
企業にとっては、社内では吸い上げにくいリスクを早期に把握できるだけでなく、コンプライアンス体制の強化や「人を大切にする企業」としての採用ブランディングにも寄与します。
カウンセラーによる専門性の高い知見に基づいたアドバイスや定期的な報告書提供（オプション）を通じて、組織の健全な成長を支援する仕組みとなっています。
コンプライアンス通報窓口
コンプライアンス違反に気付いている従業員の通報窓口第三者請けとして、通報者の立場を守りながら問題の早期発見や通報しやすい環境を整える
ことができます。また、対外的に企業の社会的責任（CSR)に対応した体制をアピールできます。
就活ハラスメント相談通報窓口
専門のカウンセラーが就活ハラスメントに関するご相談をお受けし、感情の鎮静化やスムーズな状況の整理を行います。通報の一次請けを行うことで、社内ご担当者の負担を軽減します、※調査、判断は行いません
月額料金表
社員お守りダイヤルコンプリートの場合、全窓口単品導入時の20％オフになります。
| 内容 | カスタマーハラスメント相談通報窓口のみ | オススメ 社員お守りダイヤル＋カスハラ窓口 | 社員お守りダイヤルコンプリート |
|---|---|---|---|
| 社員お守りダイヤル | — | ○ | ○ |
| コンプライアンス通報窓口 | — | △（オプション） | ○ |
| 就活ハラスメント相談通報窓口 | － | － | ○ |
| カスタマーハラスメント相談通報窓口 | ○ | ○ | ○ |
| 従業員数 | |||
| 〜50名 | 6,000円 | 18,000円 | 25,000円 |
| 51〜100名 | 9,000円 | 24,000円 | 33,000円 |
| 101〜150名 | 14,000円 | 32,000円 | 49,000円 |
| 151〜200名 | 18,000円 | 40,000円 | 61,000円 |
| 201〜300名 | 27,000円 | 53,000円 | 81,000円 |
| 301〜400名 | 36,000円 | 67,000円 | 112,000円 |
| 401〜500名 | 45,000円 | 81,000円 | 134,000円 |
| 501〜600名 | 50,000円 | 92,000円 | 157,000円 |
| 601〜700名 | 55,000円 | 100,000円 | 172,000円 |
| 701〜800名 | 61,000円 | 112,000円 | 189,000円 |
| 801〜900名 | 68,000円 | 125,000円 | 208,000円 |
| 901〜1,000名 | 75,000円 | 136,000円 | 219,000円 |
※1,000名以上は要相談
※費用は税抜
