お客様の声

岐阜県各務原市でテニスクラブを運営しています。テニスからお客様の日々をより豊かにを経営理念に掲げ、日々レッスンを行っております。当テニスクラブでの充実した楽しい時間を過ごしていただくことによって、より豊かに活力ある日々を過ごしていただきたいと考えているからです。そのためにお客様の満足度が高いレッスンをスタッフ一同心掛けています。お客様の年齢層は幼稚園～80歳まで幅広く、健康のために頑張りたい人や試合に出場・記録を残したい人など、テニスをする目的も様々な方から評価をいただいていますね。私含めてコーチがテニスに集中できるような環境づくりを大切にしておりますが、その人事労務面のサポートをとうかいさんにお願いしているところです。

創業当初から、社会保険労務士の活用を考えました。創業期というと、施設の工事からビラ配り、組織のルールづくりなど、経営者がやるべきことは多くあります。しかし、何分テニスプレーヤーという職人気質なところがあるため、給与計算など分かりません。そこで、専門家のリソースを活用しようと思い立ったのがきっかけでした。

ちょうどスタッフのテニス仲間に、とうかいさんの代表の久野さんがいらっしゃいました。そのときから活発でやり手だなという印象を持っていましたね。それでとうかいさんにお願いするに至りました。

久野さん自身も別のテニスクラブでコーチのアルバイトをしていたことがあったそうです。それも大きかったですね。その経験をふまえてレッスンづくりや採用、価格設定など広くアドバイスいただけたのはありがたかったです。経営や労務関係については右も左もわからない状況でしたので、創業期からサポートに入っていただけて助かりました。

創業当初からとうかいさんには包括的にサポートしていただきました。現在は、給与計算や労務相談などを中心にお願いしています。サービス業・予約制なので、お客様の利便性を優先すると社員の勤怠管理が難しいところではありますが、その管理についても細かく相談させていただいています。電話でもチャットワークでもいつも丁寧に回答をくださるので助かっています。

経営者として人事労務についてもっと自分でも勉強するべき、知っているべきとは感じています。ただ、私はクラブの代表ではありますが、一職人として普段からコートに出てコーチをしています。そのため、本業に集中するために、安心して人事労務をお任せできる体制を作っていただけるのはありがたいです。

代表の久野さん中心に組織的にDX化や人事評価制度など、昔からいろいろ取り組んでいる印象を持っています。昔も今も機動力がありますよね。オンライン、リアル問わずセミナーも多くやっていて、新しいことにもチャレンジしていますし、その感覚が組織的に浸透していることも伝わってきます。

今はオンラインとのハイブリッド型で全国のお客様をサポートされていますよね。かつての電話や訪問での関わりが主流だったころを覚えている分、chatworkでのやりとりは若干の寂しさを覚えますが、旧態依然の考えで現状維持に固執することなく、しっかり時流を掴んでいく姿勢は刺激にもなります。とうかいさんとともに成長していきたいと思いますので、今後ともよろしくお願いいたします。

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